为深入推进全县市场监管系统行风建设，日前，谷城县市场监管局开展“局（股）长走流程”活动。

当天，县市场监管局党组书记、局长刘晖到县政务中心政务服务窗口，分别以办事群众和窗口工作人员的身份“沉浸式”体验市场监管领域政务服务全过程。

刘晖首先以办事群众的身份，全程见证现场办事群众从业务咨询、资料填报到事项办结的整个办事流程，并与在场办事群众热情交流，耐心听取他们的意见和建议，深入了解群众和经营主体在政务服务过程中的实际需求。

随后，刘晖又以窗口工作人员的身份，实际操作了营业执照受理、审核，现场为群众办理登记注册等具体事宜。在体验网办流程的通畅性的同时，仔细思考材料精简、环节优化、时限压缩的可操作性。

政务服务“小窗口”承载着惠企便民“大职能”，刘晖要求市场监管窗口工作人员，要围绕经营主体需求精准施策、持续发力，要多从办事群众的角度想问题、干工作，用好“帮办”“代办”“延时办”“上门办”等服务举措，为群众和经营主体纾困解难。

下一步，县市场监管局将持续开展“局（股）长走流程”活动，以窗口人员身份“走流程”、以监管人员身份“跑监督”、以办案人员身份“跟执法”，推动全县市场监管系统服务能力进一步提升，审批服务进一步优化，切实增强人民群众、经营主体的获得感、幸福感和满意度。